1. Aceptación
Al usar GoVamoz ("el servicio"), disponible en govamoz.com, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
2. Qué es GoVamoz
GoVamoz es una herramienta que usa inteligencia artificial para ayudarte a planificar viajes: genera itinerarios día a día, sugiere lugares y estima presupuestos a partir de la información que entregas. El servicio se ofrece a través de la web y de nuestras aplicaciones. Tiene una versión gratuita y una suscripción opcional de pago, GoVamoz Pro (ver sección 7). Podemos cambiar, agregar o discontinuar funciones en el futuro.
3. Tu cuenta
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
- Debes entregar información veraz al registrarte.
- El servicio no está dirigido a menores de 13 años.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la configuración de tu perfil o escribiéndonos.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar el servicio para fines ilegales o que dañen a terceros.
- Intentar vulnerar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio.
- Extraer datos de forma automatizada (scraping) sin nuestra autorización.
- Suplantar a otra persona o usar la cuenta de alguien más sin permiso.
- Publicar contenido ofensivo, de odio, sexual, violento o engañoso, datos personales de terceros, o material sobre el que no tengas derechos (ver la sección 5).
5. Tu contenido
El contenido que ingresas (destinos, preferencias, fotos y los itinerarios resultantes) es tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo y mostrártelo dentro del servicio, con el único fin de hacerlo funcionar. No reclamamos propiedad sobre tus viajes ni tus fotos.
Cuando compartes un viaje, su página pasa a ser pública: cualquiera con el enlace puede verla, y eso incluye las reseñas que hayas escrito sobre los lugares. Compartir es siempre decisión tuya y puedes dejar de hacerlo cuando quieras desde el viaje.
Al publicar contenido en GoVamoz aceptas esta regla sin excepciones. Si encuentras contenido que la incumple, denúncialo con el enlace “Denunciar este contenido” que aparece al pie de cualquier viaje compartido, o escríbenos a hola@govamoz.com.
Revisamos cada denuncia dentro de 24 horas. Si el contenido incumple estas normas lo retiramos, y según la gravedad o la reincidencia podemos suspender o eliminar la cuenta que lo publicó, sin devolución de la suscripción en curso. También podemos retirar contenido por iniciativa propia cuando detectemos un incumplimiento.
6. Sobre los itinerarios y la inteligencia artificial
Antes de viajar, verifica siempre por tu cuenta los datos críticos: precios, horarios y días de apertura, disponibilidad, reservas, y requisitos de entrada como visas, pasaportes o vacunas. GoVamoz:
- No es una agencia de viajes y no vende ni reserva vuelos, alojamientos, tours ni entradas.
- No garantiza la exactitud, vigencia ni disponibilidad de la información sugerida.
- No es responsable por decisiones de viaje que tomes basándote en las sugerencias, ni por servicios o lugares de terceros.
7. GoVamoz Pro: suscripción, pagos y cancelación
GoVamoz Pro es una suscripción opcional que desbloquea beneficios adicionales (los vigentes se describen en govamoz.com/pro). Estas condiciones aplican desde el momento en que contratas:
- Precio informado antes de pagar. El precio vigente de cada plan (mensual o anual, en pesos chilenos e IVA incluido) se muestra siempre antes de contratar. Si algún día cambiamos un precio, el cambio aplicará solo a renovaciones futuras y te lo avisaremos con anticipación al correo de tu cuenta.
- Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año, según tu plan) usando el medio de pago que registraste, hasta que la canceles.
- Cancelar es tan fácil como contratar. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil en la app o escribiendo a hola@govamoz.com, sin trámites adicionales ni penalizaciones. Al cancelar, conservas los beneficios Pro hasta el final del período ya pagado y no se generan nuevos cobros.
- Derecho a retracto. Conforme a la ley chilena, tienes 10 días corridos desde la contratación para retractarte y pedir la devolución de lo pagado, escribiendo a hola@govamoz.com.
- Pagos y boleta. Los pagos los procesa Mercado Pago; GoVamoz no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Por cada cobro emitimos la boleta electrónica correspondiente al correo de tu cuenta. El servicio es prestado por Palma Digital SpA (Chile).
- Créditos ✦. Los créditos que ganas usando GoVamoz no son dinero: no son canjeables por efectivo ni transferibles, y solo se canjean por beneficios dentro del servicio (como días de Pro). Podemos ajustar sus reglas para prevenir abusos, respetando los créditos ya ganados.
8. Propiedad intelectual
El nombre GoVamoz, su logo, diseño, software y demás elementos del servicio son de nuestra propiedad y están protegidos. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización, salvo el contenido que tú mismo generas.
9. Derechos de autor y contenido de terceros
Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos lo mismo de quienes usan GoVamoz.
Tu responsabilidad. Eres el único responsable del contenido que subes o publicas, y declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo. Te comprometes a mantener indemne a Palma Digital SpA frente a cualquier reclamo, demanda, multa o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que derive del contenido que subiste, de tu incumplimiento de estos términos, o de tu infracción de derechos de terceros.
Si crees que algo infringe tus derechos. Escríbenos a hola@govamoz.com indicando el enlace exacto al contenido, qué obra tuya consideras afectada y tus datos de contacto. Revisamos toda notificación dentro de 24 horas y retiramos o bloqueamos el contenido cuando corresponda. Avisamos a quien lo publicó, que puede responder por la misma vía si considera que sí tenía los derechos. Cancelamos las cuentas de infractores reincidentes.
10. Disponibilidad del servicio
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos lo posible por mantenerlo funcionando, pero no garantizamos que esté siempre disponible, libre de errores o interrupciones.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley aplicable, GoVamoz no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por pérdidas relacionadas con información de viaje inexacta o desactualizada.
12. Suspensión o término
Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos o que pongan en riesgo el servicio o a otros usuarios. Tú también puedes dejar de usar GoVamoz y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si hay cambios relevantes, lo indicaremos aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
14. Ley aplicable, resolución de conflictos y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Chile.
Si resides en Chile. Conservas íntegramente los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Nada en estos términos limita tu derecho a acudir al SERNAC ni a los tribunales que la ley te reconoce. Antes de eso, escríbenos a hola@govamoz.com: casi todo se resuelve ahí.
Si resides en otro país donde GoVamoz esté disponible. Conservas los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país de residencia. Nada en estos términos los limita.
Para cualquier consulta, escríbenos a hola@govamoz.com.