1. Quiénes somos
GoVamoz ("nosotros") es una aplicación de planificación de viajes con inteligencia artificial, disponible en govamoz.com y operada por Palma Digital SpA (Chile), responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas GoVamoz, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@govamoz.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para que el servicio funcione:
| Categoría | Qué incluye | Para qué |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Tu nombre y correo electrónico (y contraseña cifrada, gestionada por nuestro proveedor de autenticación). | Crear tu cuenta e iniciar sesión. |
| Contenido de tus viajes | Los destinos, fechas, presupuesto y preferencias que ingresas, y los itinerarios que generamos para ti. | Armar y guardar tus planes de viaje. |
| Fotos | Imágenes que decidas subir a tus viajes. | Guardar tus recuerdos asociados al viaje. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso básicos. | Seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del servicio. |
| Cookies y almacenamiento | Cookies y almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión iniciada. | Que no tengas que iniciar sesión a cada rato. |
| Datos de uso (analítica) | Cookies de analítica (Google Analytics, cargado vía Google Tag Manager) y métricas de Vercel Analytics: páginas visitadas, eventos de uso (por ejemplo, "creó un viaje" o "compartió una postal"), tipo de dispositivo y datos técnicos agregados. | Entender cómo se usa GoVamoz de forma agregada y mejorarlo. No usamos estos datos para publicidad de terceros. Puedes rechazar esta analítica cuando quieras desde el aviso de cookies que aparece al entrar a GoVamoz; tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu dispositivo. |
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, religión, etc.) ni te pedimos información financiera para usar la versión gratuita.
3. Cómo usamos tus datos
- Generar tus itinerarios de viaje con inteligencia artificial.
- Guardar tus viajes para que los retomes cuando quieras.
- Mantener tu cuenta segura y prevenir el uso abusivo del servicio.
- Mejorar GoVamoz y resolver problemas técnicos.
- Medir el uso del servicio de forma agregada (analítica) para decidir qué mejorar.
- Enviarte correos del servicio: bienvenida, aviso de itinerario listo y alertas útiles de tu viaje (como el clima del día siguiente). Las alertas de viaje las puedes desactivar cuando quieras desde tu perfil o desde el link de baja del propio correo.
- Responderte si nos escribes.
No usamos tus datos para venderte publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
4. Con quién compartimos tus datos
Para operar, GoVamoz se apoya en proveedores de confianza (encargados de tratamiento) que procesan datos por nuestra cuenta y bajo sus propias medidas de seguridad. No vendemos tus datos. Los proveedores son:
| Proveedor | Función | Datos que procesa |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticación y gestión de cuentas | Nombre, email, credenciales |
| Anthropic | Modelos de IA que generan los itinerarios | El texto de tu solicitud de viaje (destino, días, preferencias) |
| Google (Places) | Información de lugares y destinos | Términos de búsqueda de lugares |
| Neon · Vercel | Base de datos y alojamiento de la app | Tu cuenta y el contenido de tus viajes |
| UploadThing | Almacenamiento de las fotos que subes | Tus imágenes |
| Upstash | Control de abuso (límite de solicitudes) | Identificadores técnicos / IP |
| Google (Analytics · Tag Manager) | Analítica de uso agregada | Identificadores de cookie, eventos de uso, datos técnicos del dispositivo |
| Vercel Analytics | Métricas de rendimiento y visitas | Datos técnicos agregados, sin cookies de seguimiento |
| Sentry | Monitoreo de errores de la app | Datos técnicos del error (navegador, dispositivo, traza) |
| Resend | Envío de correos del servicio | Tu correo electrónico y el contenido del mensaje |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos si contratas GoVamoz Pro | Datos del pago (nunca vemos ni almacenamos tu tarjeta) |
| RevenueCat | Gestión de las suscripciones compradas dentro de la app móvil (App Store y Google Play) | Un identificador de tu cuenta, el identificador de la compra que entrega la tienda y el estado de tu suscripción. No recibe tu nombre, tu correo ni los datos de tu tarjeta |
| AppsFlyer | Medición de instalaciones de la app móvil (atribución: saber de qué campaña o canal vino una descarga) | Identificadores del dispositivo y eventos de uso de la app móvil (por ejemplo, "creó una cuenta"). No recibe tu nombre ni tu correo. Solo aplica a la app Android: no está presente en la app de iOS ni en la versión web |
Si en el futuro activamos campañas publicitarias, podríamos incorporar píxeles de medición de plataformas de anuncios (como Meta o Google Ads) para medir la efectividad de esas campañas. Antes de activarlos, actualizaremos esta política indicándolo expresamente.
También podríamos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad y la integridad del servicio.
5. Dónde se procesan tus datos
Nuestros proveedores pueden alojar y procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Cuando esto ocurre, nos apoyamos en proveedores que aplican salvaguardas reconocidas para proteger tu información.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tu cuenta y tus viajes mientras mantengas tu cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales asociados dentro de un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o por seguridad.
7. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:
- Acceder a una copia de los datos que tenemos sobre ti — puedes descargarla al instante desde tu perfil ("Descargar una copia de mis datos").
- Corregir datos inexactos.
- Eliminar tu cuenta y tus datos.
- Oponerte o pedir que limitemos ciertos tratamientos.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: todo el tráfico viaja cifrado mediante HTTPS, las contraseñas las gestiona de forma cifrada nuestro proveedor de autenticación, y limitamos el acceso interno a los datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.
9. Menores de edad
GoVamoz no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos entregó información, escríbenos y la eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios relevantes, lo indicaremos aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio.
11. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad o quieres ejercer tus derechos? Escríbenos a hola@govamoz.com y te respondemos.