Cómo hacerlo tú mismo
Es la vía más rápida y no depende de que nosotros hagamos nada:
- Entra a GoVamoz en govamoz.com o desde la app.
- Anda a Perfil.
- Baja hasta Eliminar mi cuenta y confirma.
Si no puedes entrar a tu cuenta
Escríbenos a hola@govamoz.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificamos que la solicitud venga de tu dirección y procesamos el borrado dentro de 30 días, normalmente mucho antes. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Qué se borra
Al eliminar tu cuenta se borra todo esto, sin que tengas que pedirlo por separado:
- Tu cuenta y tus datos de acceso (nombre, correo y contraseña).
- Todos tus viajes: itinerarios, lugares, presupuestos y resúmenes.
- Las fotos que subiste, incluidos los archivos almacenados.
- Tus reseñas, calificaciones, lugares marcados como visitados y créditos ✦.
- Tu inscripción a correos y alertas, si la tenías activa.
Si tienes una suscripción Pro activa, la cancelamos automáticamente antes de borrar la cuenta, para que no te sigan cobrando. Si te suscribiste desde la app de Android, la suscripción también puede cancelarse desde Google Play.
Qué conservamos, y por qué
Después del borrado podemos mantener, por obligación legal y contable, los registros de las transacciones asociadas a tu suscripción (montos, fechas y documentos tributarios). La legislación chilena exige guardarlos y no podemos eliminarlos a petición. No incluyen el contenido de tus viajes ni tus fotos.
También pueden persistir por un tiempo acotado copias en respaldos técnicos y registros de error sin contenido personal identificable, que se sobrescriben por rotación normal.
¿Prefieres no borrar todo?
Si solo quieres dejar de recibir correos, puedes darte de baja desde el enlace al pie de cualquier mensaje o desde tu perfil, sin perder tu cuenta ni tus viajes. Y si solo quieres eliminar un viaje puntual, puedes hacerlo desde el propio viaje.
Dudas
Escríbenos a hola@govamoz.com. Para el detalle completo de cómo tratamos tus datos, revisa nuestra Política de Privacidad.